marketingLABO 利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、ibis studio株式会社（以下「当社」）が提供するマーケティングオートメーションツール「marketingLABO」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを申し込み、または利用するすべての方（以下「利用者」）に適用されます。

第1条（本サービスの内容）

本サービスは、利用者のウェブサイトに計測タグを設置して行うアクセス解析・ヒートマップ・行動履歴の記録、メール配信（開封・クリックの計測を含みます）、ポップアップバナーの表示、LPの作成・公開、ジャーニー（シナリオ配信）その他、当社が本サービスとして提供する機能の総称です。
機能の内容は、本サービスのウェブサイトおよび管理画面に掲載するとおりとします。当社は、機能を追加・変更することがあります。

第2条（規約への同意と契約の成立）

利用者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
本サービスに登録し、当社がアカウントを発行した時点で、利用者と当社の間に本規約を内容とする利用契約が成立します。
当社は、申込内容に虚偽がある場合、過去に本規約違反で利用停止となった場合、反社会的勢力に該当すると判断した場合、その他不適切と判断した場合、申込を承諾しないことがあります。

第3条（アカウントと認証情報）

利用者は、登録情報を正確に保ち、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
利用者は、メールアドレス・パスワード等の認証情報を自己の責任で管理し、第三者に利用させ、または譲渡してはなりません。
利用者が本サービスの利用を許可した担当者の行為は、利用者の行為とみなします。
認証情報の不正利用によって生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第4条（プラン）

本サービスには、フリープラン・ライトプラン・スタンダードプランがあります。各プランで利用できる機能と上限（登録できるサイトの数、公開できるフォーム・ポップアップバナー・LPの数等）は、本サービスのウェブサイトおよび管理画面に掲載するとおりとします。
フリープランは無料で、利用期間の定めはありません。クレジットカードの登録は不要です。
ライトプランとスタンダードプラン（以下あわせて「有料プラン」）は、管理画面の「プラン」から申し込むことができます。

第5条（料金と支払い）

有料プランの料金（税込）は、ライトプランが月払い4,800円・年払い48,000円、スタンダードプランが月払い9,800円・年払い98,000円とします。初期費用は0円とします。
お支払い方法はクレジットカード（Stripe）とします。決済は Stripe の規約に従って行われます。銀行振込を希望する場合は、当社の営業担当に申し出るものとします。
料金は、有料プランの申し込みと決済が完了した日（以下「契約開始日」）から発生します。月払いは、初回は契約開始日からその月の末日までの料金を日割りで、以後は毎月1日に1か月分の料金を請求します。年払いは、契約開始日に1年分の料金を請求し、以後は1年ごとに請求します。
ライトプランからスタンダードプランへの変更は、申し込んだ時点で効力を生じ、その請求期間の残りの差額を日割りで請求します。

第6条（契約期間・自動更新）

有料プランに最低利用期間はありません。
有料プランは、利用者が解約しない限り、月払いは1か月ごと、年払いは1年ごとに自動で更新されます。

第7条（解約）

利用者は、管理画面の「プラン」から、有料プランの解約、またはフリープランへの変更を申し込むことができます。
解約およびフリープランへの変更は、申し込んだ時点の請求期間の末日に効力を生じます。その日までは今のプランを利用でき、それまでの料金は請求します。
支払い済みの料金は返金しません。期間の途中で解約・変更した場合も、日割りでの返金はしません。
フリープランへの変更の効力が生じたときは、フリープランの上限を超えるフォーム・ポップアップバナー・LP を、古いものから上限の数まで残して非公開にします。
解約の効力が生じた後は、アカウントにログインできなくなり、当社は相当の期間を経過した後に利用者データを削除します。

第8条（支払いの遅延・失敗）: 決済サービスで料金を請求できなかった場合、当社は、本サービスの提供を停止することがあります。

第9条（料金・内容の変更）

当社は、料金およびプランの内容を変更することがあります。
料金を変更する場合、当社は変更の30日前までに、登録メールアドレスまたは管理画面で通知します。変更後の料金は、通知後に始まる請求期間から適用します。

第10条（計測タグと閲覧者の情報）

本サービスの計測タグは、利用者のウェブサイトの閲覧者について、閲覧したページ、閲覧日時、IPアドレス、Cookie、ブラウザの種類、フォームに入力された情報等を取得し、利用者の管理画面に表示します。
利用者は、計測タグを設置するウェブサイトにおいて、閲覧者の情報を取得・利用することを、自らのプライバシーポリシー等で適切に公表し、必要な同意を取得するものとします。
本サービスで取得した閲覧者の情報について、利用者は個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守するものとします。当社は、利用者の委託を受けて当該情報を取り扱います。

第11条（データの取り扱い）

利用者が本サービスに登録・蓄積したデータ（以下「利用者データ」）は、利用者に帰属します。
当社は、利用者から依頼を受けた場合、法令に基づく場合、または本サービスの保守・障害対応に必要な場合を除き、利用者データを閲覧・変更・第三者に提供しません。
当社は、本サービスの改善のため、利用者を特定しない形で利用状況を集計することがあります。
当社は、契約の終了後、相当の期間を経過したときは、利用者データを削除することがあります。必要なデータは、契約の終了前に利用者が保存するものとします。

第12条（メール配信）

本サービスで配信するメールは、利用者がその責任において作成・配信するものとします。
利用者は、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律その他の法令を遵守し、受信者の同意の取得、送信者の表示、配信停止の方法の表示を行うものとします。配信停止の要望には速やかに応じるものとします。
配信エラーや苦情が多く、受信側サーバーで受信を制限されるおそれがあると当社が判断した場合、当社は配信を停止することがあります。

第13条（禁止事項）

利用者は、次の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
第三者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
受信者の同意のない広告宣伝メールの送信、その他迷惑メールに当たる行為
自身が管理する権限を持たないウェブサイトに計測タグを設置する行為
本サービスのサーバーやネットワークに過度の負荷をかける行為、不正にアクセスする行為
本サービスを解析・複製・改変し、または本サービスと同様のサービスを提供する目的で利用する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第14条（利用停止・契約解除）: 利用者が本規約に違反した場合、または反社会的勢力に該当することが判明した場合、当社は事前の通知なく、本サービスの利用の停止または利用契約の解除を行うことができます。

第15条（サービスの中断・終了）

当社は、システムの保守、障害、その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を中断することがあります。
当社は、30日前までに通知することにより、本サービスの全部または一部を終了することがあります。この場合、支払い済みの料金のうち未経過期間に相当する額は返金します。

第16条（反社会的勢力の排除）: 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、その他の反社会的勢力に該当せず、将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。

第17条（免責）

当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、常に正常に動作すること、本サービスの利用により売上等の成果が得られることを保証しません。
利用者のウェブサイトの環境、外部サービスの障害・仕様変更等に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その額は、損害が発生した月の前12か月間に利用者が当社に支払った料金の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

第18条（秘密保持）: 当社および利用者は、本サービスに関して知り得た相手方の秘密情報を、相手方の承諾なく第三者に開示しません。

第19条（権利義務の譲渡禁止）: 利用者は、当社の書面による承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡できません。

第20条（規約の変更）: 当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更する場合は、効力発生日と変更内容を本サービスのウェブサイトに掲載して通知します。効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第21条（準拠法・管轄裁判所）: 本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社と利用者の間に生じた紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ: ibis studio株式会社　info@grip-space.co.jp

制定日：2026年10月7日

改定日：2026年10月10日

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